ITSM bedeutet „ganzheitlich Denken!“

ITSM bedeutet „ganzheitlich Denken!“

Die Einführung von IT-Servicemanagement stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen. Unseren Erfahrungen nach, vergessen viele Unternehmen, dass zunächst Prozesse korrekt definiert werden müssen, bevor es darum geht, ein Tool zur Implementierung zu beschaffen.

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