Support Übersicht
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Schulungen
Wir verkaufen nicht nur die Lizenzen der o. a. Firmen, sondern bieten auch Schulungen an, um die Produkteinführung bei Ihnen im Haus zu vereinfachen.
Gut geschulte Personen werden effizienter arbeiten. Sie bekommen so von uns die 'Best practices' und Erfahrungen von anderen Kunden vermittelt.
Support
Wir kommen gerne zu Ihnen, um Ihnen die Software zu erklären.
Bei Fragen oder Problemen haben ausländische Hersteller den Nachteil, dass deren Support zu unseren Bürozeiten nicht erreichbar ist. Auch können sie im seltensten Fall gleich in Ihrer Landessprache reagieren.
Deswegen machen wir für unsere Lieferanten auch den Support. Als Preferred Partner helfen wir Ihnen telefonisch, per E-Mail, MSN oder auf anderen elektronischen Wegen.
Wir versprechen Ihnen eine schnelle Reaktion auf ihre Fragen - vor allem bei Problemen. Unser Hotline-Support ist von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.
Unseren Kunden liefern wir zusätzlich die neuesten deutschsprachigen Übersetzungen der Software im Download auf unserer Webseite gleich mit. Diese Dateien enthalten oft bessere Übersetzungen als die mitgelieferten Übersetzungen.
Produktschulungen
Die o. g. Produkte sind sehr gut im Internet beschrieben. Es ist trotzdem nicht einfach, sich durch die mehreren 1000 Webseiten zu klicken. Deswegen sind Schulungen wichtig für eine effiziente Einführung der Software in Ihrem Hause. Auch ist es durchaus sinnvoll, nach einigen Jahren nochmal zu überprüfen, ob die Software noch genau so effizient eingesetzt wird, wie ursprünglich gedacht. Durch die rapide Softwareentwicklung (meist stehen alle 2 bis 4 Wochen neue Softwareversionen zur Verfügung) wird die Funktionalität immer besser und es gibt inzwischen deutlich bessere Möglichkeiten für den Softwareeinsatz.
Klicken Sie hier für weitere Möglichkeiten.
Sonstige Schulungen und Seminare
Ursprünglich kommen wir aus der Softwarequalitätssicherung. Auch in diesem Bereich bieten wir Schulungen und Seminare an. Schulungen werden in der Regel vor Ort durchgeführt, Seminare werden an unterschiedlichen Orten durchgeführt - immer in Gruppen von bis zu 10 Personen.
Unsere Schulungen werden in der Regel individuell gestalltet.
Schulungen vor Ort:
Die Schulungen finden vor Ort statt, weil so Ihre eigene Umgebung und Ihre eigenen Server benutzt werden können.
Dadurch ist die Teilnehmerzahl auch nicht beschränkt und die Schulung kann nach Verfügbarkeit der Teilnehmer umstrukturiert werden. Oft ist das auch sinnvoll, denn die Systemadministratoren, Datenbankspezialisten oder Applikationsbetreuer haben in der Regel nicht alle parallel Zeit für eine solche Schulung.
Schulungen gemeinsam mit anderen Kunden:
Nach Absprache werden auch Schulungen zusammen mit anderen Kunden durchgeführt. Diese finden dann z. B. in einem Hotel statt. Diese Art der Schulung ergibt sich beispielsweise, wenn nach einem User Group Meeting einige Kunden die Zusammenarbeit intensivieren möchten. Dabei unterstützen wir Sie gerne.
