JIRA F.A.Q - Erfahren Sie mehr - Support und Service

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JIRA F.A.Q - Erfahren Sie mehr
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Referenzen, Einsatzgebiete, Flexibilität
Support und Service
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7. Support und Service

Der Atlassian Service ist umfangreich und kundenorientiert. Wir glauben, dass zu einem sehr guten Produkt auch ein optimaler Service gehört. Alle unsere Mitarbeiter verfügen über umfassende JIRA Kenntnisse und beantworten kompetent Ihre Fragen. Nehmen Sie uns beim Wort...

8. Integrierbar in vorhandene Umgebung

Zusätzlich zu den Erweiterungsmöglichkeiten, die einen Informationsaustausch mit Ihren bestehenden Systemen ermöglichen, gibt es bei JIRA weitere integrierte Funktionen: JIRA hält HTML Standards ein und läuft unter allen bekannten Browsern. Suchergebnisse können im Browser, mit Microsoft Excel, Microsoft Word und allen RSS/XML kompatiblen Programmen dargestellt werden. Jede JIRA Seite hat eine für den Druck optimierte Variante. JIRA sendet und empfängt Text- und HTML-Nachrichten. JIRA unterstützt zahlreiche Software Configuration Management (SCM) Systeme, darunter CVS, Subversion, AccuRev und andere.

9. JIRA läuft überall

JIRA kann auf Ihrer bestehenden Soft- und Hardware Plattform eingerichtet werden. Es funktioniert auf allen Systemen, die für das JDK / Java Development Kit ausgelegt sind; mit anderen Worten: überall, wo es Java gibt. Es unterstützt viele Datenbankformate z.B.: Oracle, MSSQL, MySQL usw. JIRA läuft auf jeder Hardware, von Compaq iPAQ bis zur IBM AS400.

10. Ständige Verbesserung

In weniger als sieben Jahren hat sich JIRA zum einfachsten und am weitesten ausbaubaren Issue Tracking Werkzeug der Welt entwickelt. Die JIRA Lizenz beinhaltet 12 Monate kostenlose Aktualisierungen. Das bedeutet, Sie erhalten JIRA nicht nur so, wie es heute ist, sondern bekommen auch kostenlos ein Jahr lang Erweiterungen und Bug Fixes. Testen Sie JIRA noch heute und überzeugen Sie sich selbst!

Unterschiede JIRA Versionen

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Es gibt verschiedene Editionen, für jeden das Richtige!

Es gibt drei verschiedene JIRA Editionen, die sich durch ihren Funktionsumfang und die Zielgruppe unterscheiden:

  • JIRA 3.x Standard
  • JIRA 3.x Professional
  • JIRA Enterprise (ab JIRA 4 gibt es nur noch die Enterprise Funktionalität)
Standard Professional Enterprise
JIRA Commercial Projektteam

Abteilung

Unternehmen


Grundfunktionen

In allen JIRA Editionen sind die wichtigsten Funktionen bereits enthalten. Einige Funktionen, die in erster Linie für größere Teams oder den unternehmensweiten Einsatz interessant sind, gibt es nur in der Professional oder Enterprise Edition.

Standard Professional Enterprise

Durchdachte und intuitive Benutzeroberfläche (WEB Interface)

Sie können sofort mit JIRA arbeiten, ohne erst lange Handbücher zu wälzen.

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Alle Vorgänge übersichtlich angeordnet

Informationen sind da, wo man sie braucht: sortiert nach Projekten, Komponenten oder Versionen.

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Navigator

Das Herz der in JIRA integrierten Suchmaschine, mit der Sie alle benötigten Informationen im Handumdrehen finden

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Individuell konfigurierbare Startseite

Lassen Sie sich die wichtigsten Berichte und Statistiken gleich auf der Startseite anzeigen

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Workflow Management

Der Workflow legt fest, welche Arbeitsschritte während der Bearbeitung von Vorgängen auszuführen sind.

Standard
Professional
Enterprise

Konfigurierbarer Workflow

Sie legen fest, welche Arbeitsschritte in welcher Reihenfolgen und von wem auszuführen sind

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Anzahl Workflows

fest
1
unbegrenzt

Workflow Editor

Werkzeug für die Bearbeitung von Workflows


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Vorgangsmanagement

JIRA bietet zahlreiche Funktionen, um die Informationen in den eingegebenen Vorgängen optimal zu nutzen.

Standard
Professional
Enterprise

Speicherbare Abfragen

Sie können beliebige Abfragen speichern, um sie später erneut auszuführen oder um Email-Berichte zu erstellen

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Abfrage- Ergebnisse als Email- Bericht

Lassen Sie sich oder Ihr Team per Email informieren

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Suchabfragen gemeinsam nutzen

Stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder die gleichen Informationen und Statistiken angezeigt bekommen


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Individuelle Startseiten

Jeder Benutzer kann sich die wichtigsten Informationen seiner Projekte gleich auf der Startseite anzeigen lassen


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Leicht an eigene Anforderungen anzupassen

JIRA enthält zahlreiche Datenfelder, die für die meisten Anforderungen ausreichen sollten. Falls nicht, können eigene Felder leicht hinzugefügt und neue Layouts erstellt werden.

Standard
Professional
Enterprise

Benutzerspezifische Felder

Legen Sie sich zusätzliche Datenfelder an, die auch von allen Suchfunktionen unterstützt werden

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Feldkonfiguration

Legen Sie fest, welche Felder in welcher Reihenfolge dargestellt werden und ob es sich um Pflichtfelder handelt

1
1
unbeschränkt

Felddarstellung

Legen Sie fest, welche Felder für welche Aktion (Vorgang anlegen, Vorgang erledigen) dargestellt werden

Global:
Für jeden Schritt eine Darstellung
pro Projekt pro Projekt
und
Vorgangstyp

Registerkarten

Komplizierte Formulare können auf Registerkarten aufgeteilt werden



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Systemweite Vorgaben für Vorgangslisten

Sie können definieren, wie Vorgangslisten dargestellt werden. Unabhängig davon kann sich jeder Benutzer eigene Formate definieren

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Separate Formatierung für jede Vorgangsliste

Jede gespeicherte Vorgangsliste kann ihre eigene Formatierung besitzen



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Sicherheit und Zugriffsrechte

Das leistungsfähige Berechtigungskonzept gestattet es, den Zugang zu Projekten und Vorgängen individuell zu definieren. Informationen können so problemlos mit Kunden oder Fremdfirmen ausgetauscht werden. Darstellung und Veränderung von Vorgängen werden nur gestattet, wenn der Benutzer dazu die Berechtigungen hat.

Standard
Professional
Enterprise

Vorlagen für Zugriffsrechte

Zugriffsrechte können für mehrere Projekte gleichzeitig definiert werden

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Gruppenspezifische Zugriffsrechte

Definieren Sie Zugriffsrechte bequem über Benutzergruppen

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Rollenspezifische Zugriffsrechte

Zugriffsrechte können auch für den Projektleiter, Bearbeiter oder Ersteller eines Vorgangs vergeben werden



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Sicherheitsstufen

Durch Sicherheitsstufen kann der Zugang auf einzelne Vorgänge weiter eingeschränkt werden, zusätzlich zu den gruppen- oder rollenspezifischen Berechtigungen



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LDAP Anbindung

JIRA unterstützt Authentisierung über LDAP



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Teilvorgänge

Manche Aufgaben sind so umfangreich, dass man sie in Teilvorgänge aufteilen sollte. Jeder Teilvorgang ist wieder ein echter JIRA Vorgang - mit eigenem Vorgangstyp, Workflow und Bearbeiter.

Standard Professional Enterprise

Aufteilung

Jeder Vorgang lässt sich in Teilvorgänge aufteilen


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Reihenfolge

Definieren Sie die Reihenfolge, in der Teilvorgänge abgearbeitet werden sollen


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Integration mit vorhandenen Systemen

JIRA ist keine Insellösung, sondern integriert sich nahtlos in die vorhandene Umgebung.

Standard
Professional
Enterprise

Email

Lassen Sie sich per Email über alle Vorgänge informieren. Sie können auch Vorgänge per Email anlegen.

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RSS

Der Projektfortschritt kann in jedem RSS Aggregator angezeigt werden

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Microsoft Excel

Alle Daten können nach Excel exportiert und dort weiterverarbeitet werden

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Remote APIs

JIRA stellt SOAP-, XML- RPC- und REST-Schnittstellen zur Anbindung an externe Systeme zur Verfügung.

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Flexibel genug für den Enterprise Einsatz

Jede Organisation hat andere Anforderungen. JIRA passt sich an und wächst mit.

Standard Professional
Enterprise

JIRA Plugins installieren

Durch Plugins kann die JIRA Funktionalität ohne großen Aufwand angepasst werden.

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CVS Repositories

Die CVS Anbindung ermöglicht es, CVS Kommentare bei den dazugehörigen JIRA Vorgängen anzuzeigen.

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unbeschränkt unbeschränkt

Projektkategorien

Organisieren Sie zusammengehörende Projekte in Gruppen.



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Komponenten-Leiter

Jede Komponente kann einen eigenen Verantwortlichen haben



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Projekt Emails

Indiviuelle Emails für jedes Projekt.

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Lizensierung, Support und Wartung

Das JIRA Lizenzmodell ist sehr einfach und fair: Es ist lediglich eine Lizenz pro Server erforderlich, nicht etwa pro CPU, pro Projekt oder pro Benutzer.

Standard Professional
Enterprise

Unbegrenzte Anzahl Benutzer

 

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Unbegrenzte Anzahl Projekte

 

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Unbegrenzte Anzahl Vorgänge

 

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Aktualisierungen

Jede Lizenz enthält bereits die Aktualisierungen der nächsten 12 Monate.

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Email- Support

Sie können sowohl unseren deutschsprachigen als auch den englischsprachigen Email Support der Firma Atlassian in Anspruch nehmen.

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Telefon-Hotline

Auch telefonischer Support ist möglich: deutschsprachig von 10:00 - 17:00 Uhr

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Hinweis: Alle Kunden, die innerhalb der letzten 12 Monate JIRA erworben haben, können kostenlos auf die aktuelle JIRA Edition aktualisieren.

 

JIRA Feature Tour

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen JIRA-Funktionen.

Hinweis: Einige Funktionen sind je nach Edition unterschiedlich.

ft-Aufgaben

Anlegen

Das Anlegen von Aufgaben, Fehlermeldungen, Verbesserungsvorschlägen und allen sonstigen Vorgängen ist ein Kinderspiel.

ft-Suchen

Suchen


JIRA findet blitzschnell alle gewünschten Informationen.

 

 

ft-Berichte1

Berichte

JIRA bietet viele Möglichkeiten, aktuelle Informationen in zahlreichen verschiedenen Formaten darzustellen

ft-Sicherheit

Berechtigungen

JIRA stellt ein leistungsfähiges Berechtigungssystem zur Verfügung.

ft-Email

Email

Lassen Sie sich wichtige Informationen per Email zusenden.

ft-Arbeitsfluss

Workflow

Bilden Sie Ihre Geschäftsprozesse auf JIRA Workflows ab.

ft-Organisation


Organisieren


JIRA hilft Ihnen, Ihre Projekte und Vorgänge zu verwalten.

ft-ueberwachen


Überwachen


Überwachen Sie alle Aktivitäten und Änderungen Ihrer Vorgänge.

ft-Personifizierung


Intuitiv

JIRAs intuitives Benutzerinterface kann sowohl von Endanwendern als auch von technisch orientierten Entwicklern genutzt werden.

ft-Administration

 

Administration

JIRA ist pflegeleicht und erfordert nur geringen Administrationsaufwand.

 

ft-Anpassen

Anpassen

JIRA ist vielseitig konfigurierbar und lässt sich leicht in Ihr Unternehmen integrieren.

ft-Bereiche


International


JIRAs Benutzeroberfläche steht in zahlreichen Sprachen zur Verfügung.

ft-Offene-Standards



Offene Standards

Offene und transparente Schnittstellen sind wesentliche Punkte der Atlassian Firmenphilosophie.

ft-Vergleich

Vergleich

Welche Edition ist die richtige für Sie?